Política de privacidad

Política de privacidad

Introducción
TrustLinq («nosotros», «nuestro» o «nos») respeta su privacidad y se compromete a proteger la información personal de conformidad con las leyes suizas de protección de datos y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal cuando utiliza nuestro sitio web y nuestros servicios. TrustLinq es una empresa constituida en Suiza que presta servicios a clientes de todo el mundo, proporcionando servicios de transferencia de criptomonedas a bancos para gastos personales y empresariales. Al utilizar nuestro sitio web o nuestros servicios, acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Información que recopilamos
Recopilamos y procesamos diferentes tipos de información personal para diversos fines, como se detalla a continuación:

• Información personal y empresarial: Cuando se registra o crea una cuenta, podemos recopilar datos personales y empresariales, incluyendo su nombre, dirección, datos de contacto y otra información necesaria para configurar su cuenta, procesar pagos y verificar su identidad.
• Datos financieros y transaccionales: Para las transacciones financieras, podemos recopilar información de pago como datos de cuentas bancarias e historial de transacciones. Estos datos se utilizan únicamente para procesar pagos y proporcionarle los servicios solicitados.
• Suscripción al boletín: Cuando se suscribe a nuestro boletín, recopilamos su dirección de correo electrónico y podemos recopilar información adicional sobre sus preferencias para adaptar el contenido y las ofertas a sus intereses.
• Datos de uso y análisis: Nuestro sitio web utiliza Google Analytics para recopilar datos sobre cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio. Esto incluye direcciones IP, información del dispositivo, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo dedicado a cada página. Los datos de Google Analytics se utilizan para analizar el rendimiento del sitio y mejorar nuestros servicios. Hemos habilitado la anonimización de IP con Google Analytics, como se exige en virtud del RGPD, para mejorar la protección de la privacidad.
• Datos de cookies: Utilizamos cookies y tecnologías similares para almacenar cierta información cuando visita nuestro sitio web. Las cookies nos ayudan a comprender los patrones de uso, recordar sus preferencias y mejorar el rendimiento del sitio web.

2. Cómo utilizamos su información
Procesamos sus datos personales para fines específicos basados en fundamentos legales, como se exige en virtud de la legislación suiza y el RGPD:

• Para prestar servicios: Utilizamos sus datos para crear y gestionar su cuenta, procesar pagos y responder a sus consultas. El procesamiento es necesario para la ejecución de nuestro contrato con usted.
• Para mejorar nuestros servicios: Los datos de uso y análisis nos ayudan a comprender el rendimiento del sitio web, optimizar la experiencia del usuario y realizar mejoras en nuestra plataforma basadas en las interacciones de los visitantes.
• Para comunicarnos con usted: Utilizamos su información de contacto para enviar comunicaciones transaccionales, responder a consultas y, con su consentimiento, enviar materiales de marketing y promoción, incluyendo boletines.
• Para seguridad y cumplimiento: Procesamos datos personales para cumplir con las obligaciones legales, incluyendo los requisitos de AML (Anti-Money Laundering) y KYC (Know Your Customer), y para proteger contra el fraude, el acceso no autorizado y otros riesgos de seguridad potenciales.
• Para gestionar y optimizar nuestro sitio web: Las cookies y tecnologías de seguimiento similares nos permiten comprender el uso del sitio, mejorar el rendimiento y gestionar las preferencias de los visitantes. El consentimiento para estas tecnologías se obtiene según lo exige el RGPD.

3. Bases legales para el procesamiento en virtud del RGPD
Nos basamos en las siguientes bases legales para el procesamiento de datos personales en virtud del RGPD:

• Necesidad contractual: El procesamiento es necesario para cumplir con los servicios que solicita, incluyendo la gestión de cuentas y el procesamiento de transacciones.
• Consentimiento: Obtenemos su consentimiento para las comunicaciones de marketing, las cookies y, cuando sea necesario, las actividades específicas de procesamiento de datos.
• Intereses legítimos: Procesamos datos para nuestros intereses comerciales legítimos, como mejorar la funcionalidad del sitio web y garantizar la seguridad, equilibrado con sus derechos de protección de datos.
• Obligación legal: Podemos procesar datos personales para cumplir con las leyes aplicables, como las regulaciones AML y KYC.

4. Intercambio de datos y transferencias internacionales
No vendemos ni compartimos su información personal con terceros para sus propios fines de marketing. Sin embargo, podemos compartir su información con:

• Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores de servicios externos de confianza, como Google Analytics, para ayudarnos a operar nuestro sitio web, procesar transacciones y analizar el uso. Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre y están obligados contractualmente a protegerlos de conformidad con el RGPD.
• Autoridades legales y reguladoras: Podemos divulgar datos personales para cumplir con las obligaciones legales, los requisitos reglamentarios o en respuesta a solicitudes legales de las autoridades, si es necesario para la seguridad y el cumplimiento legal.

Dado que prestamos servicios a clientes internacionales, los datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de Suiza y la Unión Europea. En su caso, implementamos salvaguardias, como las Cláusulas Contractuales Estándar (CCE), para garantizar un nivel adecuado de protección de datos para las transferencias internacionales.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y realizar un seguimiento del rendimiento del sitio web. Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

• Cookies esenciales: Estas son necesarias para la funcionalidad del sitio web y no se pueden desactivar sin afectar su experiencia.
• Cookies analíticas: Estas nos ayudan a comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web, lo que nos permite mejorar el rendimiento.
  Puede gestionar las preferencias de cookies en la configuración de su navegador. Para los usuarios de Suiza y la UE, obtenemos el consentimiento para las cookies según lo exige la Política de consentimiento del usuario de la UE. Para obtener más detalles sobre las prácticas de cookies de Google, consulte la Política de privacidad de Google.

6. Sus derechos en virtud del RGPD y la legislación suiza
Usted tiene derechos con respecto a sus datos personales en virtud del RGPD y la legislación suiza, incluyendo:

• Derecho de acceso: Puede solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
• Derecho de rectificación: Puede solicitar que corrijamos cualquier dato inexacto o incompleto.
• Derecho de supresión (Derecho al olvido): En determinadas circunstancias, puede solicitar que eliminemos sus datos personales.
• Derecho a restringir el procesamiento: Puede pedirnos que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas situaciones.
• Derecho a la portabilidad de los datos: Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado y legible por máquina para transferirlos a otro proveedor.
• Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento basado en intereses legítimos o marketing directo.
• Derecho a retirar el consentimiento: Si ha dado su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, aunque esto no afectará a los datos procesados antes de la retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. Responderemos a su solicitud en el plazo de un mes, como se exige en virtud del RGPD.

7. Seguridad de los datos
Nos tomamos muy en serio la seguridad de los datos e implementamos medidas estándar de la industria para proteger sus datos personales del acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Nuestras prácticas de seguridad incluyen el cifrado, los controles de acceso y las evaluaciones de seguridad periódicas.

8. Retención de datos
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política o según lo exija la ley. Cuando los datos ya no son necesarios, se eliminan o anonimizan de forma segura.

9. Consentimiento para marketing y comunicaciones
Cuando haya dado su consentimiento, podemos utilizar su dirección de correo electrónico para comunicaciones de marketing directo y promocionales. Puede darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento siguiendo el enlace proporcionado en cada comunicación o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

10. Cambios en esta política de privacidad
Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar los cambios en nuestras prácticas de datos o los requisitos legales. Le animamos a que revise esta página regularmente para mantenerse informado de las actualizaciones. La última versión siempre estará disponible en esta página.

11. Información de contacto
Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes con respecto a esta política de privacidad o sus datos, póngase en contacto con nosotros en [email protected].

Última edición: 23 de agosto de 2024